Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přerostlo v problém, nemusíte to řešit sami. Tady jsou ověřené kontakty, nástroje, které hraní zastaví hned, a postup pro blízké.

Pokud jste v akutní krizi nebo máte myšlenky na sebepoškození, volejte zdravotnickou záchrannou službu 155 nebo jednotné číslo tísňového volání 112.

Kdy je čas hledat pomoc

Nemusíte čekat, až budou dluhy. Stačí, když hrajete déle nebo za víc peněz, než jste chtěli, když se k hraní vracíte, abyste dohnali prohru, nebo když hraní tajíte před blízkými. Linka pomáhá i v případě, že si nejste jistí, jestli už jde o závislost.

První kroky

1. Zastavte přístup. U českých provozovatelů stiskněte v uživatelském kontu panic button, nebo požádejte o zápis do rejstříku vyloučených osob (podrobnosti níže). U zahraničních casin nastavte sebevyloučení v účtu každého z nich.
2. Odpojte peníze. Smažte uložené karty z účtů v casinech, nastavte si v bance nízký limit karty a zvažte, že správu financí na čas svěříte někomu, komu věříte.
3. Řekněte to nahlas. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor s blízkým člověkem nebo s konzultantem linky je první skutečný krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Konzultant Národní linky vás po úvodním hovoru provede dalšími kratšími hovory a pomůže najít nejbližší odborné zařízení. Linka nenahrazuje lékařskou péči, ale je dobrým začátkem.

Co čekat od prvního hovoru

První hovor s konzultantem Národní linky je mapovací: řeknete, co se děje, a domluvíte se, co dál. Pomoc pak pokračuje kratšími navazujícími hovory. Pokud se nedovoláte, napište e-mail a linka vám zavolá zpět. Konzultace jsou zdarma a konzultant vám pomůže najít nejbližší odborné zařízení, pokud bude potřeba víc než telefonická podpora.

Blokace přístupu ke hraní

Panic button – stop na 48 hodin

Od 1. 7. 2024 musí každý provozovatel s českým povolením umožnit hráči okamžitě zakázat si hraní na nejbližších 48 hodin. Tlačítko najdete v uživatelském kontu a zákaz platí u všech provozovatelů najednou – online i v hernách.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík vede ministerstvo financí a zápis zablokuje účast u všech legálních provozovatelů v Česku. Na vlastní žádost se zapíšete formulářem ministerstva, nebo přes své uživatelské konto u provozovatele. Po zápisu běží ochranná lhůta 1 roku, během které se z rejstříku nelze nechat vymazat – je to pojistka proti rozhodnutí ve slabé chvíli.

Z moci úřední se do rejstříku zapisují například lidé v insolvenci, osoby, kterým soud zakázal hazardní hry nebo uložil léčbu závislosti, příjemci vybraných dávek a ti, kdo neplní vyživovací povinnost k dítěti, za které se vyplácí náhradní výživné (§ 16a zákona o hazardních hrách).

Jak zjistit, jestli jste v rejstříku

O výpis z rejstříku můžete požádat ministerstvo financí. Dozvíte se z něj, zda jste zapsaní a z jakého důvodu. Formuláře a postup najdete na stránkách ministerstva v části pro veřejnost.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina bez českého povolení – včetně těch v našem žebříčku – se panic button ani rejstřík nevztahují. Sebevyloučení si musíte nastavit v každém účtu zvlášť, odhlásit e-maily s nabídkami a smazat aplikace i záložky.

Peníze a dluhy

Nepůjčujte si na hraní ani na splacení dluhů z hraní. Sepište si, komu a kolik dlužíte, a s plánem splácení si nechte poradit – na kontakty na odborné služby ve vašem okolí se můžete zeptat i konzultanta Národní linky. Pokud internetové platby kartou nepotřebujete, nechte si je v bance vypnout, nebo si nastavte nízký denní limit.

Když hraje někdo blízký

O pomoc nebo radu můžete Národní linku požádat i tehdy, když nejde o vás, ale máte starost o blízkého člověka. Pomáhá mluvit bez obviňování a v klidné chvíli, chránit společné finance oddělenými účty a nesplácet dluhy za hráče – tím problém jen oddálíte. Myslete i na sebe: podporu potřebujete i vy.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky jsme 23. 10. 2026 ověřili na webu hazardni-hrani.cz. Linku provozuje Česká koalice proti tabáku, financuje ji Úřad vlády a spolufinancuje ministerstvo zdravotnictví. Informace o rejstříku vyloučených osob a panic buttonu pocházejí přímo z webu ministerstva financí. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně.